发布日期:2024-04-29 16:46:57 来源:米乐m6官网登录入口 作者:m6米乐手机网页版登录
抚远市持续深化重点领域改革,聚焦转变工作作风,强化服务创新,为企纾困解难,持续提升政务服务效能,提高企业、群众办事体验,助力优化营商环境建设。截至目前,依托抚远市政务服务网、大厅办事窗口,累计办件4182件,好评率100%。
作风效能“打底色”。加强优质窗口建设,打造“效率型”窗口。政务服务大厅设立36个服务窗口,受理政务服务事项1511项,提供一站式服务,实现“一网一门一次”。深入开展“大督查”活动,重点督查窗口业务办结、服务水平和企业群众满意度,全方位提升政务服务质效。截至目前,开展窗口服务培训2次,日常开展作风效能不定时巡查。
助企纾困“提成色”。设立“潮汐”窗口,针对高峰时段群众办事等候时间较长等问题,抚远市政务服务中心整合大厅资源配置,设立机动“潮汐”窗口,着重解决易排队、易扎堆、特殊群体常办的事项,有效地缓解了人流集中的问题,减轻了窗口压力,极大地提升了办事效率。
监督体验“增亮色”。社会多方嵌入,聘请代表、政协委员和企业家代表等10位营商环境特邀监督员,设置2个营商环境监督点,以“用户思维”找问题、提建议、促提升。充分发挥“参谋智囊”作用,找准改革堵点、政策难点、服务痛点,为政府部门机制创新、流程再造提供决策参考。截至目前,抚远市开展各类监督7次,整改问题4个。
抚远市政务服务中心将立足于企业和群众的办事需求,持续提升服务能力。深化政务服务标准化、规范化、便利化改革,创新工作思路,不断优化流程和服务,全面提升政务服务质效。切实增强群众和企业办事的获得感、满意感和幸福感。(李玲宇 郭晶)