近年来，伞陂镇坚持以人民为中心的发展思想，以五星级政务服务大厅创建为载体，积极探索谋划便民服务供给方式的思路举措，大刀阔斧地全力推进“最多跑一次”改革，秉承“便民利民、务实高效、清正廉洁”的服务宗旨，增强企业和群众的满意度、获得感。

　　坚持标准化建设，打造高效综合服务中心。伞陂镇党政便民服务中心整合便民服务中心、公共服务中心、公安业务等服务平台的基础上，积极推进市场监督平台、退役军人服务中心等服务平台融入党政综合服务中心，打造“服务企业、服务群众、服务基层”的一体化综合服务体。在大厅内外设有统一的名称标志，使用信阳市政务服务统一形象标识，在附近主要路口设有“党政便民服务中心”的引导标识。交通便利，入口设置无障碍通道，合理设置低位窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利服务。大厅配备有一台政务服务综合自助一体机，入口处有快捷充电、雨伞、轮椅、老花镜等便民设施及应急药箱等急救设备。还设置了母婴室、休闲书吧等区域。

　　实行“一枚印章管审批”，提升业务专业水平。伞陂镇积极配合上级单位要求，调整优化行政管理体制，整合归并基层行政审批和公共服务职责，实行审管分离，一枚印章管审批。严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，进驻政务服务事项预审、受理、审批、收费、发证等环节全部在大厅完成，实现“一站式服务”“一门式办理”。

　　创新监督机制，提升办事服务质量。大厅建立好差评全流程工作机制、差评和投诉问题调查核实、督促整改、回访反馈及定期社会公开机制，形成事前告知、事中监督、事后评价的全流程工作闭环，实现评价覆盖事项率、覆盖部门率均达到100%。大厅常态化播放“好差评”宣传片。严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，进驻政务服务事项预审、受理、审批、收费、发证等环节全部在大厅完成，实现“一站式服务”“一门式办理”。

　　下阶段，伞陂镇将一以贯之强改革、夯基础、优服务，让五星级便民中心成为优化营商环境、推动伞陂高质量发展的有效载体，让政务服务更便捷、更智能、更高效、更温暖。