发布日期:2024-04-29 16:48:15 来源:米乐m6官网登录入口 作者:m6米乐手机网页版登录
日前,广西大数据发展局公布2023年广西政务服务五星级大厅评选结果,全区共评出3个市级、10个县(市、区)级、7个乡镇(街道)级政务服务五星级大厅,罗城仫佬族自治县政务服务中心获评为县(市、区)级政务服务五星级大厅。
近年来,罗城政务服务中心积极践行以人民为中心的发展思想,秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念,完善“硬”设施、升级“软”服务,提升企业和群众获得感和满意度。建立健全政务服务中心各项管理制度,建立首问责任、一次性告知、责任追究、帮办、投诉管理、监督问责、文明用语、AB岗工作等14项配套制度,进一步规范窗口工作人员服务行为。加强监督检查,按照“日巡、周检、月报、季评”的模式,开展“三亮四评五比”活动,完善窗口人员考核奖惩机制,持续开展考核评优,每季度开展“勤廉文明专区、勤廉文明服务标兵”评比,营造比学赶超争先进的良好氛围。
搭建“政民沟通”桥梁,构建以“好差评”管理为重点的评价监管体系,健全完善“服务评价及时上报、差评回访整改反馈”全流程“好差评”工作机制,不断拓宽“好差评”渠道,实现服务事项、办件过程、评价对象、服务渠道、整改反馈全覆盖,线上线下全联通,确保每个政务服务事项均可评价,加强评价结果应用,限时做好“差评”100%回访、100%整改到位。
全面推进行政许可事项办理“互联网+政务服务”,按照“应上尽上”原则,推进行政许可事项网上全流程办理,2023年网办比率达77.02%。推行“承诺审批”“容缺受理”“联合审批”“一件事一次办”“异地通办”等一系列“微改革”“简易办”改革创新服务举措,“一次不用跑”事项占比超98%以上,“即办件”达到50.81%,112项纳入“承诺审批”范围,72项共100多项申请材料可容缺受理,698项实现全区通办,依托“桂通办”平台,实现1343项全域“跨省通办”,行政审批提速率达到87.11%。累计收到主动评价信息56366条,其中“差评”0条,五星好评率达到99.99%。(韦如代 韦艳华)
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